Le/la gestionnaire assure la gestion des relations administratives avec l’ensemble des clients (France et MEA) de la réception et validation des commandes, jusqu’au paiement des factures.
Il/elle assure également le suivi des documents administratifs.
Il/elle devra travailler avec des équipes basées en Tunisie et en France.
Il/elle dépendra de la Direction Financière France.
Missions principales :
Dans le cadre de sa fonction, le/la gestionnaire ADV prend en charge les missions suivantes :
- Garantir tout le cycle de vie administrative des commandes et contrats clients (validation de la commande, établissement des prévisions de facture) y compris les contrats récurrents (maintenance, hébergement cloud…).
- Gérer les renouvellements, reconduction des contrats récurrents.
- Gérer les relations administratives avec les clients.
- Assurer le lien et la bonne communication avec les équipes de vente et de production.
- Garantir la bonne tenue des documents papiers et électroniques relatifs aux affaires clients.
- Etablir les factures clients MEA.
- Garantir l’envoi des factures clients dans les délais.
- Suivi des réclamations clients.
- Suivi et relances des règlements clients.
- Suivi des documents administratifs pour MEA (factures fournisseurs, relevés de banque…) et envoi dans les outils internes de gestion de courrier.
Compétences
- Maitrise des outils bureautiques et appétence pour les outils informatiques.
- Très bonne maitrise du Français à l’oral et à l’écrit.
- Maitrise des aspects financiers, administratifs et contractuels des commandes et
- Connaissance des marchés publics.
- Savoir travailler à distance, autonomie.
Savoir Être
- Polyvalent (e)
- Organisé(e)
- Rigoureux (se)
- Excellent relationnel
Relations internes/externes
- Rattachement : Directrice Administrative et financière
- Externes : Clients, partenaires, fournisseurs
- Internes : Direction et équipes projet, vente et support